根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
五彩斑斓大老虎:好评
酒店的位置不错,就在峨眉山游客中心旁边,很方便。 酒店房间够大,新装修的很不错。 老板人不错,很热情,去峨眉山旅游的人建议住在那里,老板在旅游上能给你很多建议
jb4652:好评
这家店离报国寺车站很近,从报国寺车站去成都,乐山都有车,所以很方便。对宾馆的第一印象就是干净,装潢也很不错。住的特价房,上下铺那种,但是床垫被子很舒服。特价房房间里可以烧水,但是没有卫生间,卫生间在一楼,但是洗澡什么的都没问题。老板人很nice,当时上山下来晚了,推迟到2点退房的都没关系。强烈推荐!
??:好评
酒店很干净,很新。看过68的房间,不大,上下铺,非常干净,被子床铺看上去很舒服。后来老板给我们换了间标间,房间还比较大,设备比较齐全,老板人不错!