北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论五彩斑斓大老虎：好评
酒店的位置不错，就在峨眉山游客中心旁边，很方便。 酒店房间够大，新装修的很不错。 老板人不错，很热情，去峨眉山旅游的人建议住在那里，老板在旅游上能给你很多建议
jb4652：好评
这家店离报国寺车站很近，从报国寺车站去成都，乐山都有车，所以很方便。对宾馆的第一印象就是干净，装潢也很不错。住的特价房，上下铺那种，但是床垫被子很舒服。特价房房间里可以烧水，但是没有卫生间，卫生间在一楼，但是洗澡什么的都没问题。老板人很nice，当时上山下来晚了，推迟到2点退房的都没关系。强烈推荐！
？？：好评
酒店很干净，很新。看过68的房间，不大，上下铺，非常干净，被子床铺看上去很舒服。后来老板给我们换了间标间，房间还比较大，设备比较齐全，老板人不错！