提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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查看更多评论五彩斑斓大老虎:好评
酒店的位置不错,就在峨眉山游客中心旁边,很方便。 酒店房间够大,新装修的很不错。 老板人不错,很热情,去峨眉山旅游的人建议住在那里,老板在旅游上能给你很多建议
jb4652:好评
这家店离报国寺车站很近,从报国寺车站去成都,乐山都有车,所以很方便。对宾馆的第一印象就是干净,装潢也很不错。住的特价房,上下铺那种,但是床垫被子很舒服。特价房房间里可以烧水,但是没有卫生间,卫生间在一楼,但是洗澡什么的都没问题。老板人很nice,当时上山下来晚了,推迟到2点退房的都没关系。强烈推荐!
??:好评
酒店很干净,很新。看过68的房间,不大,上下铺,非常干净,被子床铺看上去很舒服。后来老板给我们换了间标间,房间还比较大,设备比较齐全,老板人不错!